Nos engagements de qualité
Des traductions ISO 17100
Traduction : notre charte qualité
Notre agence est certifiée ISO 17100. Nous accompagnons les acteurs du secteur de la santé / pharmaceutique dans leur internationalisation avec nos prestations de traductions spécialisées.
- Nous répondons très rapidement à vos sollicitations, analysons votre projet en nous assurant de notre bonne compréhension de vos objectifs.
- Nos devis vous sont envoyés si possible dans l’heure suivant votre demande.
- Notre prestation est clairement définie dans nos devis (prix, délai, majoration).
- Un interlocuteur unique vous suit tout au long de la prestation.
- Votre projet est entièrement géré en accord avec la norme ISO 17100 (traducteur spécialisé qui traduit uniquement vers sa langue maternelle, glossaires, etc.).
- Notre équipe vous informe de l’avancée des traductoins tout au long du projet.
- Nos engagements sont tenus. La traduction du document est réalisée et livrée dans les délais convenus.
- Les traductions sont relues par des traducteurs/relecteurs professionnels.
- La facturation est claire et détaillée.
- Le secret professionnel est systématiquement respecté.
- Nos traducteurs et relecteurs sont recrutés suivant un processus garantissant un niveau de qualité maximum.
- Les prestations de nos traducteurs sont évaluées régulièrement.
- Les bases de données de travail, fichiers et logiciels propriétaires ainsi que les fichiers clients sont sécurisés. Nous créons pour vous des mémoires de traduction.
- Votre satisfaction est évaluée par sondage.
- Toutes les réclamations sont traitées et font l’objet d’une réponse sous 48 heures.