+33 (0) 1 49 03 00 00 ipac@ipac-traductions.com

Nos engagements de qualité
Des traductions ISO 17100

Traduction : notre charte qualité

Notre agence est certifiée ISO 17100. Nous accompagnons les acteurs du secteur de la santé / pharmaceutique dans leur internationalisation avec nos prestations de traductions spécialisées.

 

  • Nous répondons très rapidement à vos sollicitations, analysons votre projet en nous assurant de notre bonne compréhension de vos objectifs.
  • Nos devis vous sont envoyés si possible dans l’heure suivant votre demande.
  • Notre prestation est clairement définie dans nos devis (prix, délai, majoration).
  • Un interlocuteur unique vous suit tout au long de la prestation.
  • Votre projet est entièrement géré en accord avec la norme ISO 17100 (traducteur spécialisé qui traduit uniquement vers sa langue maternelle, glossaires, etc.).
  • Notre équipe vous informe de l’avancée des traductoins tout au long du projet.
  • Nos engagements sont tenus. La traduction du document est réalisée et livrée dans les délais convenus.
  • Les traductions sont relues par des traducteurs/relecteurs professionnels.
  • La facturation est claire et détaillée.
  • Le secret professionnel est systématiquement respecté.
  • Nos traducteurs et relecteurs sont recrutés suivant un processus garantissant un niveau de qualité maximum.
  • Les prestations de nos traducteurs sont évaluées régulièrement.
  • Les bases de données de travail, fichiers et logiciels propriétaires ainsi que les fichiers clients sont sécurisés. Nous créons pour vous des mémoires de traduction.
  • Votre satisfaction est évaluée par sondage.
  • Toutes les réclamations sont traitées et font l’objet d’une réponse sous 48 heures.

IPAC, agence certifiée ISO 17100