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| LA CHARTE QUALITE I.P.A.C |
L'agence spécialisée en traduction médicale
IPAC a pour mission de traduire tout type de documents, en toutes langues, dans des délais respectés, et ce en assurant un maximum de qualité à ses travaux. C’est pourquoi pour vous satisfaire, l'agence de traduction médicale IPAC s’engage en 16 points :
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- Votre appel est pris en compte immédiatement.
- Nos brochures sont envoyées sous 24 h.
- Les devis sont effectués dans l’heure suivant votre demande.
- La prestation est totalement définie dans nos devis (prix, délai, majoration,…).
- Un interlocuteur unique vous suivra tout au long de la prestation.
- Vous bénéficiez d’un traducteur spécialisé pour votre traduction, qui traduit uniquement vers sa langue maternelle.
- Vous avez accès à l’information tout au long de la réalisation de la traduction.
- La traduction est réalisée et livrée dans les délais convenus.
- Les traductions sont relues par des traducteurs/relecteurs professionnels.
- La facturation est claire et détaillée.
- Le secret professionnel est systématiquement respecté.
- Nos traducteurs et relecteurs sont recrutés suivant un processus garantissant le niveau de qualité maximum.
- Les prestations de nos traducteurs sont évaluées régulièrement.
- Les bases de données de travail, fichiers et logiciels propriétaires et fichiers clients sont sécurisés. Nous créons pour vous des mémoires de traduction.
- Votre satisfaction est évaluée par sondage.
- Toutes les réclamations sont traitées et font l’objet d’une réponse sous 48 heures.
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